TERMO DE ESCLARECIMENTO E COMPROMISSO – TERAPIA / ATENDIMENTO PSICOTERAPÊUTICO

O presente documento tem como objetivo esclarecer ao cliente/paciente os princípios básicos da relação terapêutica e os termos que regem os atendimentos realizados, promovendo transparência, confiança e entendimento mútuo entre as partes.

A terapia é um processo de escuta, acolhimento, orientação e desenvolvimento pessoal, no qual o terapeuta atua como facilitador para que o cliente compreenda melhor o momento que está vivendo, suas experiências passadas, seus sentimentos e pensamentos, e assim possa ampliar suas possibilidades de ação e escolhas no presente.

O terapeuta, neste processo, não possui a função de “resolver” os problemas do paciente, mas sim de oferecer ferramentas, escuta qualificada e um espaço seguro de reflexão para que o próprio cliente encontre caminhos e alternativas que façam sentido em sua realidade.

É importante compreender que o papel do terapeuta é atuar como um elo facilitador do autoconhecimento e do desenvolvimento emocional, sendo o processo terapêutico uma construção conjunta, cujos resultados dependem também do engajamento e compromisso do cliente.

A evolução terapêutica é subjetiva e individual. Cada pessoa tem seu tempo e sua forma de lidar com os conteúdos que surgem ao longo do processo. Por isso, não há garantias de resultados específicos ou imediatos, uma vez que a terapia não é um produto com entrega definida, e sim um serviço processual.

O valor pago por cada sessão ou pacote de sessões refere-se a um tempo reservado, com hora marcada, destinado exclusivamente ao cliente, além da preparação e estudo prévio que o terapeuta realiza em cada caso. Este é um serviço intelectual e emocional que envolve dedicação e responsabilidade profissional.

Deste modo, uma vez realizado o agendamento e/ou efetivado o pagamento do atendimento, não haverá devolução de valores em caso de desistência por parte do cliente, seja por qualquer motivo, incluindo mudança de ideia, falta de conexão com o processo, ou expectativa de outro tipo de resultado.

A não devolução do valor se justifica pelo fato de que o tempo reservado para o atendimento é exclusivo, e ao ser marcado, impede que o terapeuta atenda outro cliente naquele horário. Além disso, o serviço é prestado com base em conhecimento técnico, escuta atenta, e preparo prévio.

Da mesma forma, não se trata de um produto físico que possa ser devolvido, mas sim de uma atividade profissional que ocorre por meio do tempo e da presença do terapeuta, sendo impossível “reembolsar” o tempo já oferecido ou o espaço terapêutico já disponibilizado.

O cliente está ciente de que poderá, a qualquer momento, interromper o processo terapêutico, caso deseje, mas que os valores já pagos por sessões realizadas ou agendadas (inclusive pacotes) não serão restituídos, salvo exceções acordadas previamente em casos de emergência, mediante avaliação ética do terapeuta.

A relação entre terapeuta e cliente é baseada em respeito, sigilo e confiança. O compromisso de ambos é essencial para que o processo seja produtivo, e qualquer questão poderá ser trazida e discutida em sessão, com abertura e profissionalismo.

Ao iniciar o processo terapêutico, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui apresentados, compreendendo a natureza do serviço oferecido, o papel do terapeuta, as condições de pagamento e agendamento, e a inexistência de reembolso referente às horas contratadas.